辅导员谈心谈话工作技巧分享

利于工作之余， 我进行了此专题网络课程的学习。内容丰富，也很实用，对自己今后的工作帮助会很大。本次课程我主要对辅导员如何开展谈心谈话以及谈心谈话工作的思路与方法类的章节进行了学习，使我收获颇丰。

大学生从高中毕业没有多久，在心智方面都不太成熟，还处于青春期，有的学生甚至还存在叛逆的心理。作为辅导员要面临各种性格特征的学生，就必须掌握与学生们谈心谈话的方法和技巧。谈心谈话，是辅导员工作中一项重要的事务，首先要有共情意识，让学生面对老师有其倾诉的欲望和必要的信任感。谈心谈话只有建立在此基础之上，才能谈的有意义、起作用，才能最终帮学生解决问题。

在自己平时的工作中，会遇到一些心理问题学生，如何对学生进行一些力所能及的疏导，是非常重要的。有的学生，因为自己高考时期的压力，对之后的学习和生活都造成了一定的影响，学生处于长期高压状态之下，在心理和情绪控制方面都受制于压力的影响。在谈心谈话之前，作为教师，谈话问题的抛出者，应该首先要想清楚自己到底要解决学生哪些方面的问题，这些问题产生的原因和背景是什么，才能试图找出或找到解决问题的原因。

谈心谈话的时间不宜过长，当然也不宜过短，具体时间把控在30分钟前后为最佳。在时间长短的前提下，可以由辅导员首先进行提问，也可先让学生介绍自己的生活、家庭情况等，合理安排时间，去掌握整个谈心谈话的时间节点，从而更好的厘清思路，为一次成功的谈话做好铺垫。

大多数的谈心谈话，多以学生近期自身所遇到的困难引入，并进行叙述，辅导员老师在了解了具体情况后，就可以开展正式的谈心谈话了。学生到老师的办公室，大多数心理上还是带有紧张情绪的，这时应该想办法缓解学生的紧张情绪，可以给学生倒杯水让其坐下来，或是以一种幽默的口吻聊聊学生的学习生活方面的问题，这样会在短时间内缩短学生与老师之间的距离。在谈话之前，学会倾听是至关重要的，有些辅导员在还没弄清楚学生的困扰时，就开始打断学生继续往下说，这样会使学生失去倾诉的欲望，在面对教师时也会失去信任感。辅导员在谈心谈话时对节奏的把握很重要，并不是说学生可以无止境的诉说自己的烦恼与困惑，这就要求辅导员老师对事物进行有效的判断，可以使用我理解之类的词语，以微笑、点头等肢体动作表示对学生的认同与理解。该严肃的时候要严肃，比如上课旷课问题、考试作弊问题等等。在平时工作中，要多站在学生的角度上去思考和考虑问题，才能真正做到以生为本。

在谈心谈话中，从谈话者与被谈话者的角度出发，进行换位思考，并制定可行性的谈话方案，才能更有效的化解学生的负面情绪，在谈心谈话中占据主导地位。当代大学生，在情绪方面的问题也越来越多，应该多进行鼓励机制，让学生有一个积极正面的态度去面对学习和生活。刚上大学的同学，在面临大学生活时会不适应是很常见的，在遇到问题时会措手不及，不知该如何解决。如何处理同学和同学的关系，如何处理自己和老师的关系，在面对宿舍矛盾时又该怎样做，或是离开家长后独立生活可能遇到的种种困难等等，都是大学生的压力来源。怎么做菜能更好的疏导和缓解学生的压力和问题，都是值得高校辅导员思考的问题。

在谈心谈话中，应该遵循以下五个原则:激励原则、循序渐进的原则、平等原则、引导和启发原则、适度保密原则。激励机制，对大学生来说是十分重要的，学生需要被肯定、被重视，在正面的激励引导下，谈话的效果肯定会更好。这样才更容易调动学生的积极性和主动性，情绪也会更加地平稳。循序渐进原则，谈心谈话不能只谈一次，应分次分阶段进行谈话，遵循循序渐进的过程。在每一次的谈心谈话中积累学生对辅导员的信任度，才能让学生逐步敞开心扉，表露自己的真实情感，争取有的放矢的进行谈心谈话。平等原则，学生和老师在谈心谈话过程中，应该是对等的，教师不能以一种居高临下、盛气凌人的态度对待学生，要用心去倾听他们的声音，及时为学生排忧解难，去除心结。主动关心学生的学习状态、生活状态，明白学生的情绪、压力的症结所在，进而对症下药。只有在这种平等、对等的关系里面，才能获得学生的尊重与信任。引导、启发原则，辅导员在跟学生谈心谈话过程中，可以讲述身边发生的事例或者教训，这样更容易获得学生的认同与认知度，让学生对其敞开心扉。保密原则，辅导员在谈心谈话过程中，要注意保护学生的个人隐私，不把学生本人的事情跟其他同学讲述，尊重学生、保护学生才能得到学生的信赖，以便今后的谈心谈话可以更好的开展。

作为学生工作的一线人员，必须要掌握与学生谈心谈话的技巧，才能应对在网络自媒体下的大学生群体，积极引导学生直面问题、处理问题、解决问题的能力与勇气。做好陪伴者和倾听者，更好的引导大学生健康成长，充分发挥谈心谈话这一育人环节，争取琢磨出更加适用于学生自身成长中的教育手段与方法，有计划、有目的地进行谈心谈话，多与其他教师进行经验的交流互动，不断提升自身工作能力。

（作者单位：西安美术学院）